イーフォス(EFOS E1)の初期不良はどこまで対応?症状別でまとめ

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イーフォス(EFOS E1)が壊れてしまった、動かなくなった。

もし3ヶ月以内でそのようなことが起きたら初期不良で保証してくれるかもしれませんよ?

またどこまでの初期不良なら対応してくれるのか?

公式サイトからお問い合わせした結果、ご回答を頂いたのでご紹介致します!

イーフォス(EFOS E1)は3ヶ月の初期不良保証がある

イーフォス(EFOS E1)には3ヶ月の初期不良保証があります。

なので3ヶ月以内の故障は基本的には交換など対応してくれるそうです。

ただこれは本人に過失がない場合という難しい一言が載せられています。どこまでが本人の過失なのか?これが中々難しいと言えるでしょう。これはお問い合わせ時の言い方次第な所も多少はあると思う。

初期不良を受けるには保証書と領収書が必要です

ここで知っておいて欲しいことは保証書と領収書orレシートが必要です。

逆に持っていないと保証を受けられないので絶対に保存しよう!保証書と送ってきた時に入っている領収書ともに箱の中に入れて起きましょう。まだ確認が取れていないのですがAmazonや楽天市場の領収書でも可能なのか?という点です。

正直微妙なので素直に私は公式サイトで買ったほうが懸命だと思います。

株式会社エー・エス・エー
電話番号06-4801-9201
メールアドレスinfo@vapeshopasa.jp
返送先住所大阪府大阪市北区天神橋5-7-10 さかしん天神橋ビル8F

どこまでの初期不良に対応してくれる?症状別でまとめ

どこまでの初期不良は対応してくれるのか?

公式サイトにお問い合わせしたところ返信が来たのでご紹介します。

ランプが光らない

男性
イーフォスのランプ部分が光らなくなったんだけどこれって保証してもらえるのかな?電源ボタン押しても反応しないんだよ~。
オペレータ
電源ボタンを押してもランプが光らない初期不良の場合は保証されます。

加熱しない・できない

男性
電源ボタンを押しても加熱しないから吸えないんだけど?
オペレータ
電源ボタンを押しても光らない、また光っても加熱されない初期不良の場合は保証されます。
運営者
管理人としてはまず充電切れをまず確認してください。

たばこスティックが詰まった

男性
たばこスティックが3D加熱システム部分に詰まっちゃたんだけど?
オペレータ
通常の使用でたばこスティックが詰まった場合は保証されません。
運営者
管理人としてはまず「針のような物で砕き、ピンセット等で取りましょう」それでも無理な場合は事情を説明してお電話かメールでお問い合わせ。

水没・強い衝撃

男性
水の中に落としちゃった!床に落として壊れちゃった!
オペレータ
上記現象は基本的に利用者の過失により起こるので保証されません
運営者
管理人としてはまずお問い合わせし、水没した本体を日陰で風通しの良い場所で乾かしましょう。もしかすると復活する可能性もあるので!(異常が現れた場合は使用を中止)

充電されない

男性
USBにつなげても充電されないんだけど?
オペレータ
充電されない初期不良の場合は保証されます。
運営者
また他の充電器で充電されるかの確認もとりましょう。

低温/高温モードが切り替わらない

男性
加熱時にボタンを長押ししても切り替わらないんだけど?
オペレータ
低温/高温モードが切り替わらない初期不良の場合は保証されます。
運営者
ちなみに3回押すのではなく3秒長押しですよ!

とりあえず電話やメールをしてみても良いかも知れない

もし壊れてしまったならとりあえず初期不良保証のお問い合わせをしてもいいかも。

あとお問い合わせ内容の言い方というのも大切です。まるで自分に過失があるように話すと保証されない可能性があるので壊れた理由がわからないくらいの方が初期不良で対応してもらえる可能性があります。まぁ水没や衝撃は別ですけど…。

もし初期不良で保証されない場合は2個目の購入となりますね…。

EFOS E1(イーフォス イーワン)の公式サイトはこちら

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